Курсовая работа на тему: Схема конфликта в организации

Введение

Основными формами взаимодействия людей выступают кооперация, конкуренция и приспособление. Но не менее важной формой является конфликт, под которым в самом общем смысле понимают противоречие различных как объективных, так и субъективных тенденций в мотивах, отношениях, действиях и поведении личностей, групп и других объединений.

Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу к достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт.

Оглавление

- Введение.

- Схема конфликта в организации.

- Понятие организационного конфликта.

- Функции конфликта.

- Классификация конфликта.

- Конфликты в трудовых коллективах.

- Модели конфликта.

- Причины возникновения конфликта.

- Преодоление конфликтных ситуаций.

- Развитие конфликта на предприятии ООО НМЗ.

- Заключение.

- Список использованной литературы.

Заключение

В данной курсовой работе исследован конфликт в организации и проведен практический анализ на примере предприятия.

Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в современных организациях являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация в выполнении работы. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта.

Тем самым, конфликты препятствуют развитию организации в целом и требуют вмешательства.

Следует отметить, что конфликты играют и положительную роль в жизни организации, т.к. являются определяющим показателем благополучности отношений между сотрудниками, их вовлеченность в работу и стремление уделять ей как можно больше времени.

Список литературы

- Анцупов А.Я, Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: "ЮНИТИ".

- Баринов В.А, Баринов Н.В. Менеджмент в России и за рубежом.

- Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. - М.

- Гришина Н.В. Психология конфликта: хрестоматия. - Питер.

- Громова О. Н. Конфликтология. - М.: ЭКМОС.

- Леонов Н.И. Конфликтология. - Москва - Воронеж.

- Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика.

- Радугин менеджмента. - М.: Центр.

- Сафонова О.Д. Человек постсоветского пространства. - СПб.

- Цкий А.Л. Социальная психология управления. - М.

- Нко Г.И. Антикризисное управление производством и персоналом. М.

- Антикризисное управление: учебник под ред. Короткова Э. М. - М.

- Большой энциклопедический словарь.

- Теория и практика антикризисного управления. Учебник. / Под ред. Беляева С.Г. и Кошкина В.И. М.: ЮНИТИ.

- Журнал "Управление персоналом".